In Crownhill Shoes miriamo a fornire un servizio rapido ed efficiente ai nostri clienti. Usiamo per spedire i nostri prodotti un servizio di logistica corriere privato, con il servizio urgente di spedizione.

L'orario di consegna è dal Lunedi al Venerdì dalle 9 alle 6 del pomeriggio. Se non siete a casa quando il vettore cerca di lasciare il vostro ordine, egli lascerà un avviso con le istruzioni per contattare l'utente per ri-consegnare il giorno successivo al miglior tempo possibile. Ordini spediti il ​​Venerdì saranno consegnati i seguenti Lunedi o il giorno lavorativo successivo.

La consegna è considerata completata dal momento in cui il vettore rende il prodotto a disposizione del cliente per la seconda volta. Se entro 3 giorni lavorativi dopo la distribuzione uscita l'ordine non è stato inserito nella consegna da parte colpa del cliente, o perché i dati di contatto e la consegna del prodotto sono sbagliate e l'ordine deve essere restituito nei nostri negozi, il cliente deve farsi carico della nuova spedizione.

Nel caso in cui per qualsiasi motivo, vi è un ritardo nella consegna degli ordini attribuibili a Crownhill, provvederemo immediatamente in contatto con voi per informarvi e possiamo annullare l'ordine senza alcun costo.

Crownhill Shoes offre anche un servizio di trasporto internazionale. Gli ordini internazionali al di fuori dell'Europa, non sono soggetti ad IVA europeo, tuttavia tasse relative saranno a carico dell'acquirente al momento dell'arrivo.

Crownhill Shoes dispatchs tutti gli ordini confermati DISPONIBILE IN STOCK entro i prossimi 3-4 giorni lavorativi, riceverete il numero di inseguimento via e-mail. Per le spedizioni internazionali, Crowhnhill Shoes potrebbero non essere responsabile per i ritardi che potrebbero venire.

CAMBIARE LA TAGLIA DI UN PRODOTTO

Se ricevuto il prodotto, il cliente vuole applicare per lo scambio per un altro prodotto di dimensioni diverse, scriveteci una mail a customerservice@crownhillshoes.com

Crownhill Shoes will bear the costs of transporting of the product of the correct size when the destination countries are Spain or Portugal, for the rest of the countries belonging to the European Community, the customer will bear the additional cost of the return of  the wrong size to Crownhill shoes facilities and the new delivery back to the customer, If you have contracted the “SIZE EXCHANGE INSURANCE” the delivery back to our facilities and the new shipping will not have any additional cost. This promotion is only valid for one size exchange, the returns of goods remain excluded. 

Quando la spedizione è fatta per i paesi al di fuori della Comunità Europea, il cliente dovrà sostenere le spese di ritorno e la spedizione del nuovo formato.

Sintesi di chi assume il trasporto in caso di cambiamento di formato o cambiamento di modello:

PAESE DEL CLIENTE

RITORNO A CROWNHILL SHOES DI TAGLIA NON CORRETTA

SPEDIZIONE DELLA NUOVA TAGLIA

Spagna – Portogallo

Crownhill Shoes

Crownhill Shoes

Resto della Comunità Europea

Cliente

Cliente

Size Exchange Insurance

Crownhill Shoes

Crownhill Shoes

Resto del Mondo

Cliente

Cliente

Si prega di notare che il prodotto deve essere consegnato in perfette condizioni senza alcun danno. Se riceviamo un prodotto con danni o deterioramenti che potrebbero impedirne la vendita, ci metteremo in contatto.

RITORNO DI ORDINI

Crownhill Shoes garantisce il ritorno del vostro ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione, a condizione che il prodotto sia nello stato originale in cui è stato consegnato.

Per procedere con il ritorno di ordine, vi preghiamo di contattarci attraverso customerservice@crownhillshoes.com fornendo le seguenti informazioni:

  1. Un nome
  2. Numero d’ordine
  3. Numero de conto bancario

Dopo avere ricevuto l'e-mail che chiede la restituzione dell'ordine, vi contatteremo per informarvi su come procedere, nonché per verificare l'indirizzo di consegna.

I rendimenti saranno possibili finché:

  1. Il prodotto è nella stessa circostanza è stato trasmesso con il pacchetto e caselle corrispondenti.
  2. Aggiungere la fattura de la ordine e la prova di consegna

La restituzione del prodotto comporterà il rimborso del prezzo del prodotto.

Crownhill Shoes gestirà l'ordine rimborso da parte del medesimo sistema di pagamento che il cliente utilizza, entro 48 ore all'arrivo dell'ordine ritorno al negozio.

PRODOTTI errato o difettoso

L'affermazione di un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto deve sempre essere effettuato entro 24 ore sulla data di ricezione.

La restituzione del prodotto deve essere di un prodotto non utilizzato e con il suo imballaggio originale.

Se il prodotto consegnato è stato il prodotto difettoso o sbagliato, il cliente dovrà anche rimborsate le spese di spedizione e non comportano nessun costo di gestione.

Per favore, tenete a mente che la nostra pelle è 100% naturale, per cui se la pelle ha qualsiasi tipo di irregolarità è dovuta a questo fatto, ed è una delle caratteristiche di un prodotto unico.

Al ricevimento del prodotto restituito Crownhill Shoes esamineranno e determinare se il rimborso è applicabile o meno.