Dans Crownhill Shoes nous visons à fournir un service rapide et efficace à nos clients. Nous utilisons pour expédier nos produits un service logistique de messagerie privée, avec le service d'urgence de l'expédition.

Le calendrier de livraison est du lundi au vendredi, 9 heures-18 heures. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque le transporteur tente de quitter votre commande, il vous laissera un avis avec des instructions pour vous contacter à nouveau prononcer le lendemain au meilleur moment possible. Les commandes expédiées le vendredi seront livrés le lundi suivant ou le jour ouvrable suivant.

La livraison est considérée comme terminée à partir du moment où le transporteur fait le produit à la disposition du client pour la deuxième fois. Si, dans les 3 jours ouvrables après la distribution de sortie de la commande n'a pas été entré dans la livraison par la faute du client, ou parce que les coordonnées et la livraison des produits sont mauvais et l'ordre doit être retourné à nos magasins, le client doit prendre en charge de la nouvelle expédition.

Dans le cas où, pour une raison quelconque, il ya un retard dans la livraison des commandes imputables à Crownhill, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer et le droit d'annuler la commande sans aucun coût.

Crownhill Shoes offre également un service international de transport. Les commandes internationales hors Europe, ne sont pas soumis à l'impôt sur la TVA européenne, taxe toutefois connexe seront facturés à l'acheteur à l'arrivée.

Crownhill Shoes dispatchs toutes les commandes confirmées DISPONIBLES EN STOCK dans les 3-4 prochains jours ouvrables, vous recevrez le numéro de tracking comme un email. Pour les envois internationaux, Crowhnhill Shoes peuvent ne pas être responsable des retards qui pourraient venir.

MODIFICATION DE LA TAILLE D'UN PRODUIT

Si le produit reçu, le client veut appliquer pour l'échange pour un autre produit d'une taille différente, s'il vous plaît écrivez-nous un courriel à customerservice@crownhillshoes.com 

Cronwhill Shoes en charge les frais de transport du produit de la taille correcte lorsque les pays de destination sont l'Espagne ou le Portugal, pour le reste des pays appartenant à la Communauté Européenne, le client supportera les frais d'expédition aux bureaux de Crownhill Shoes de la taille trompée et aussi de son retour au client, mais s'il a contracté le «ASSURANCE DE CHANGEMENT DE TAILLE» l'expédition de retour à notre magasin et aussi la nouvelle expédition de vos chaussures n'auront aucun coût supplémentaire pour vous. Cette promotion n’est que liée au changement de taille et  c’est limitée à un seul changement de taille, laissant les retours exclus.

Lorsque l'expédition est faite aux pays en dehors de la Communauté Européenne, le client prendra en charge les frais de retour et l'expédition de la nouvelle taille.

Résumé de qui assument les frais de port en cas de changement de taille ou changement de modèle:

S'il vous plaît noter que le produit doit être livré en parfait état sans aucun dommage. Si nous recevons un produit avec des dommages ou de détérioration qui empêcherait sa vente, nous vous contacterons.

RETOUR DES COMMANDES

Crownhill Shoes garantit le retour de votre commande dans les 14 jours de la date de réception, à condition que le produit, il est dans l'état d'origine dans lequel il a été livré.

Pour procéder à la restitution de l'ordre, s'il vous plaît contactez-nous via customerservice@crownhillshoes.comfournissant les informations suivantes:

1.  Un nom
2. Numéro de commande
3. Numéro de compte bancaire

Après avoir reçu le courriel demandant le retour de l'ordre, nous vous contacterons pour vous informer sur la façon de procéder ainsi que de vérifier l'adresse de livraison.

Les bénéfices seront possibles tant que:

1. Le produit est dans le même état qu'il a été envoyé avec le paquet et boîtes correspondant.
2. Ajouter la facture de la commande et la preuve de livraison

Le retour du produit entraînera le remboursement du prix du produit.

Crownhill Shoes vont gérer l'ordre de remboursement par le même système de paiement que le client utilisé, dans les 48 heures à l'arrivée de la commande à la boutique de retour.

Mauvais produit ou défectueux

La demande d'un produit défectueux ou endommagés pendant le transport doit toujours être effectué dans les 24 heures après la date de réception.

Le retour du produit doit être un produit utilisé et avec son emballage d'origine.

Si le produit livré était le mauvais produit ou défectueux, le client sera également remboursé les frais d'expédition et d'aucuns frais de gestion seront facturés.

S'il vous plaît, gardez à l'esprit que notre cuir est 100% naturel, donc si le cuir a tout type d'irrégularité est due à ce fait et est l'une des caractéristiques d'un produit unique.

Dès réception du produit retourné Crownhill Shoes vont l'examiner et déterminer si le remboursement est applicable ou non.