Q1.-Quando vou receber meu pedido?

Você receberá uma confirmação de seu pedido por e-mail assim que o pedido foi recebido. Crownhill Shoes envia todos os produtos que estão disponíveis em estoque no prazo de 24 horas ou no dia útil seguinte. Por favor, leia a seção "Informações de envio" para os prazos de entrega. Para envios internacionais, Crowhnhill Shoes pode não ser responsável pelos atrasos que possam surgir.

Q2.-Como posso saber se os sapatos são do meu tamanho?

Crownhill Shoes usa o tamanho padrão europeu, no entanto, para tornar a nossa compra do cliente mais fácil; nós incluímos um quadro de equivalências com os tamanhos internacionais. Se você quiser mais conselhos neste assunto, contate-nos: customerservice@crownhillshoes.com.

Q3.-Onde podemos enviar seus produtos Crownhill Shoes?

Crownhill Shoes oferece um serviço de transporte internacional. No entanto, alguns objetos têm restrições quando enviá-los para alguns destinos, porque eles não aceitam importações ou que não estão autorizados a exportá-los para o destino específico. Se qualquer problema com o destino de envio escolhido surge, nós entraremos em contato imediatamente.

Q4.-Em que hora são os produtos entregados?

A entrega será 09:00-06:00 (de segunda a sexta-feira). Se você não estiver em casa quando o pedido chega, a empresa de entrega vai deixar as instruções para chegar até você e voltar no próximo dia seguinte no horário que melhor lhe convier. As ordens enviadas na sexta-feira não são entregues, será entregue na próxima segunda-feira seguinte ou no dia útil seguinte.

Q5.-O que acontece se o meu pedido chega danificado?

Se o seu pedido chega danificado, por favor, avise-nos o problema imediatamente via customerservice@crownhillshoes.com. Crownhill Shoes tem uma apólice de seguro que cobre todos os danos nos produtos durante o seu transporte.

Q6.-Como você pode encomendar um produto que o tamanho não está disponível?

Se não houver um tamanho disponíveis para o produto que você quer comprar, você pode encomendá-lo clicando em "tamanho não disponível" e, em seguida, escolher o modelo e tamanho. Você também pode solicitá-lo por e-mail diretamente a customerservice@crownhillshoes.com. Quando o pedido está disponível, nós entraremos em contato com você antes de enviá-lo.

Q7.-Quão seguro é a plataforma de Crownhill Shoes de compras on-line?

Nós usamos um programa de alto nível SSL criptografia e todas as compras e transações são protegidas por 128 – bit SSL programas de criptografia.

Q8.-Qual é a razão por que o meu cartão de crédito foi rejeitado?

Seu cartão de crédito pode ser rejeitado por muitas razões:

  1. Seu cartão de crédito não está ativado para as compras online. Por favor, entre em contato com o seu banco, a fim de ativá-lo.
  2. Seu cartão de crédito pode ser expirado. É importante verificar se o seu cartão não ultrapasse a data de seu vencimento.
  3. Você pode ter atingido o seu limite de cartão de crédito. Por favor, verifique com seu banco que você não excedeu o seu limite diário de compras.
  4. Você pode ter digitado um número ou código errado. Certifique-se de preencher todos os campos.
  5. Se o seu cartão de crédito não foi emitido por seu banco no mesmo país que você está fazendo a compra, ele não vai autorizar a compra através do refúgio de pagamento do banco.

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Nós usamos nossa própria e de terceiros para melhorar a sua experiência e os nossos serviços, a partir de nosso site ou de terceiros, com base na análise de seus hábitos de navegação. Se você continuar a navegar, consideramos que você aceita a sua utilização. Você pode obter mais informações na nossa Politica de Cookies.