Q1.-Czy otrzymam moje zamówienie?

Otrzymają Państwo potwierdzenie przyjęcia zamówienia jak tylko ono do nas dotrze. CrownhillShoes wysyła wszystkie produkty „dostępne w magazynie” w przeciągu 24 godzin lub w następny dzień roboczy. W zakładce „Informacja o wysyłce” znajduje się szacowany czas dostawy. W przypadku wysyłki międzynarodowej CrownhillShoes nie odpowiada za potencjalne opóźnienia.

Q2.-Jak dopasować rozmiar obuwia?

CrownhillShoes posługuje się standardową, europejską rozmiarówką, jednakże w celu ułatwienia naszym klientom dopasowania odpowiedniego rozmiaru dołączamy tabelę, która zawiera także rozmiary międzynarodowe. Jeśli potrzebują Państwo porady w tym zakresie, prosimy o kontakt na skrzynkę mailową: customerservice@crownhillshoes.com

Q3.-Dokąd wysyłamy produkty Crownhill Shoes?

Crownhill Shoes oferuje wysyłkę międzynarodową. Jednakże z powodu restrykcji nie zawsze możliwe jest wysłanie pewnych produktów do wszystkich miejsc docelowych. Spowodowane jest to brakiem akceptacji importu czy zgody na eksport do danego miejsca. W przypadku pojawienia się problemów skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie.

Q4.-W jakich godzinach produkty będą dostarczone?

Dostawa odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00. Jeśli firma kurierska nie zastanie Państwa w domu, pozostawiona zostanie instrukcja w celu dostarczania produktu dnia następnego, w godzinach kiedy Państwu pasuje. Przysyłka nie dostarczona w piątek, zostanie dostarczona w poniedziałek lub kolejny dzień pracujący.

Q5.-Co zrobić w przypadku otrzymania zniszczonej zawartości przesyłki?

Jeśli otrzymana zawartość przesyłki będzie zniszczona uprzejmie prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego na adres mailowy: customerservice@crownhillshoes.com. CrownhillShoes jest w posiadaniu polisy ubezpieczeniowej, która pokrywa zniszczenia produktu podczas dostawy.

Q6.-Jak zamówić produkt, którego rozmiar jest niedostępny?

W przypadku braku dostępności odpowiedniego rozmiaru dla produktu, którym są Państwo zainteresowani, istnieje możliwość zamówienia go klikając opcję „Rozmiar niedostępny” i wybierając model oraz rozmiar spośród wyświetlonych. Ponadto mogą Państwo złożyć zamówienie bezpośrednio przez e-maila: customerservice@crownhillshoes.com. Gdy tylko produkt będzie dostępny skontaktujemy się z Państwem.

Q7.-Czy sklep internetowy CrownhillShoes Online jest bezpieczny?

Używamy najlepszej jakości software-u SSL encrtyption a wszystkie zakupy i transakcje są chronione przez programy 128-bit SSL encryption.

Q8.-Jaki jest powód odrzucenia mojej karty kredytowej?

Państwa karta kredytowa może zostać odrzucona z wielu powodów:

  1. Państwa karta kredytowa nie ma aktywnej usługi zakupy przez Internet. Należy skontaktować się z bankiem w celu jej aktywacji.
  2. Ważność Państwa karty kredytowej wygasła. Ważne jest sprawdzenie czy nie został przekroczony termin ważności karty.
  3. Przekroczyli Państwo limity płatności kartą kredytową. Należy sprawdzić czy nie został przekroczony limit dziennych płatności.
  4. Wprowadzili Państwo błędny kod. Należy upewnić się, że wszystkie pola zostały wypełnione.
  5. Jeśli Państwa karta nie została wydana przez bank z tego samego kraju, z którego dokonują Państwo zakupu, nie będzie uprawniała do zakupu za pośrednictwem bramki płatności bankowych.

Site use cookies