Q1.-¿Cuando recibiré mi pedido?

Recibirá una confirmación de pedido por email, tan pronto como su pedido haya sido recibido. Crownhill Shoes envía todos los pedidos, DISPONIBLES EN STOCK, dentro de las 24 horas o al siguiente día laborable.  Por favor lea “Información de Envío” para los tiempos de entrega. En el caso de envíos internacionales Crownhill Shoes puede no ser el responsable del retraso en las aduanas.

Q2.-¿Como sé si los zapatos son mi talla?

Crownhill Shoes usa el tallaje europeo, sin embargo para facilitar a nuestros clientes su compra hemos incluido una tabla de equivalencia de tallas internacionales con la que podrá saber cuál es la que le corresponde exactamente. Nosotros también le podemos asesorar a este respecto en customerservice@crownhillshoes.com.

Q3.-¿Dónde puede enviar Crownhill Shoes sus productos?

Crownhill Shoes ofrece también un servicio de envío internacional. Sin embargo ciertos objetos tienen ciertas restricciones para algunos destinos a los que no se pueden exportar. Nos pondremos en contacto inmediatamente con usted en el caso de que hubiera alguna cuestión con el destino de envío elegido.

Q4.-¿A qué hora del día se entregan los productos?

El reparto se hará desde las 9 am hasta las 6 pm de lunes a viernes. Si no está en casa cuando la empresa de transporte trate de dejarle su pedido, le dejarán un aviso con las instrucciones para volverse a poner en contacto con usted y para volver a pasarse al día siguiente a la mejor hora posible. Los pedidos enviados los viernes se entregarán al lunes siguiente o al día laborable siguiente.

Q5.-¿Que sucede si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega dañado, por favor infórmanos del problema inmediatamente a customerservice@crownhillshoes.com. Crownhill Shoes asegura las pérdidas y los daños en los productos durante el envío hasta su casa.

Q6.-¿Cómo se puede solicitar un producto del que no exista una talla disponible?

En caso de que no exista la talla disponible del producto que quiere comprar, se puede encargar haciendo click sobre “solicitar talla no disponible”. Se abrirá una ventana donde se podrá solicitar el modelo y talla o bien se puede solicitar por email directamente a customerservice@crownhillshoes.com. Cuando el producto esté ya disponible nos pondremos en contacto con usted para realizar el envío.

Q7.-¿Cómo es de segura la plataforma de compra on line de Crownhill Shoes?

Usamos software de alto nivel de encriptación SSL, así como todas las compras y transacciones están protegidas por programas de encriptación de 128-bit SSL.

Q8.-¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta de crédito puede ser rechazado por diferentes razones:

1. La tarjeta de crédito no está activada para compras on-line. Póngase en contacto con su banco para activarla.
2. La tarjeta de crédito puede estar caducada. Es importante comprobar que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
3. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
4. Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los datos necesarios.
5. Si su tarjeta no ha sido emitida por su banco en el mismo país desde el que esta realizando la compra, no autorizará la compra a través de la pasarela de pagos del banco.


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